+7 (499) 110-86-37Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 366Санкт-Петербург и область

Вернуть смартфон фз 18

Если в телефоне после покупки обнаружились существенные недостатки, его можно вернуть в магазин и потребовать возвратить деньги или обменять на другой телефон. Чтобы это сделать, необходимо четко знать свои права. Многие продавцы пользуются юридической безграмотностью покупателей и намеренно вводят их в заблуждение. Возврат некачественного телефона возможен в течение 14 дней после покупки, не считая дня продажи. Причем возврат возможен и тогда, когда вы потеряли товарный или кассовый чек. Телефон должен сохранять потребительские свойства, иметь товарный вид, а также заводские пломбы и ярлыки.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:
ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: КАК ВЕРНУТЬ АВТО ИЛИ СМАРТФОН

Как сдать неисправный телефон по гарантии?

Приобрела смартфон 23 февраля в магазине Эльдорадо. В этом же день через час, два телефон начал самопроизвольно перезагружаться, к вечеру перезагрузка повторилась.

На следующие 2 дня самопроизвольная перезагрузка происходила раза в день. На третий день отвезла телефон в магазин, сбросили до заводских настроек, предложили пользоваться ещё.

Эти же проблемы продолжились. На 5 день отнесла этот аппарат в магазин, но мне сказали, что не могут мне его обменять или вернуть деньги, а лишь отремонтировать! На что я ответила отказом, тогда мне заявили, что отправят телефон на проверку качества и только потом будет идти речь об обмене или возврате. На третий день, когда я пришла в данный магазин, сотрудник и администратор мне озвучили ответ, который прислали из сервисного центра, что действительно подтвердился заводской брак.

На что меня заверили, что как только магазин получит документы из сервисного. Центра, мне благополучно обменяют данный телефон на новый, либо вернут мне деньги.

Проходит 18 дней, мне позвонили, я пришла в магазин и тут мне показываю заключение из сервисного центра, что телефон исправен! Соответственно мне отказываются возвращать деньги я уже не говорю об элементарных извинениях, затраченных мной переживаний и времени на решение этого вопроса.

Правомерны ли действия данного магазина? Что я могу сделать в этой ситуации? Взял смартфон в кредит, через 2 месяца начал мерцать экран. Могу ли я обменять его на аналогичный, если ремонт признал заводской брак. Если заводской брак то статья 18 Закона РФ О защите прав потребителей предоставляет вам право обмена смартфона. На основании статьи 18 о защите прав потребителей можете обменять Ваш смартфон. Я сегодня купил смартфон.

Зарядки только хватает на два часа. Я обратился в магазин. Мне ответили, что телефон отдадут в ремонт и через 45 дней скажут что это заводской брак или нет. Почему мне не отдают деньги, ведь 2 недели ещё не прошло. Как быть в такой ситуации. Уважаемый Андрей Иванович г. Согласно ст. Покупатель вместо предъявления этих требований вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы. При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причинённых ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества.

При НЕ соблюдении данных условий результаты экспертизы НЕ будут приняты судом в качестве доказательства. Желаю вам успехов Владимир Николаевич г. Уфа Но на корпусе ещё имеются царапины от падения. С целью определения причины этого дефекта от падения или брак я отдал товар в независимую экспертизу. В результатах экспертизы указано, что следы ударов не могут влиять на этот дефект и он является заводским браком. Могу ли я написать претензию продавцу на возврат стоимости телефона и стоимость проведённой экспертизы, либо только стоимость телефона?

Заранее благодарен! Добрый день. Да, можете просить возместить и расходы на экспертизу. В случае отказа, Вы вправе обратиться в суд о взыскании понесенных расходов для определения причины дефекта, судебных расходов. Здравствуйте, Алексей! По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. Во-вторых , согласно п. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара. Федерального закона от Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке. Удачи Вам. Я купила смартфон 3. Сдала на гарантийный ремонт 4. Но однако же проблема с программным обеспечением опять вернулась и И на основание чего? Недостаток один и тот же? На третий раз можете писать претензию на возврат денег, ст.

Можно ли вернуть смартфон в течении 14 дней в интернет - магазин, если нет заводского брака? Не в течение 14 дней. N I "О защите прав потребителей" далее: Закона отказаться от дистанционного заказанного товара до его получения либо в течение 7 дней после получения. Но придется оплатить доставку обратно продавцу.

Доброго вам времени суток. Согласно закона о защите прав потребителей у вас есть 7 дней после получения товара. Желаю вам удачи в решении вашего вопроса. Суды разные выводы делают, применяя и 7 дней и применяя список товаров, которые обмену не подлежат и при дистанционном способе продажи.. Вот вывод одного из судов: Проанализировав вышеприведенные нормы права в совокупности, судебная коллегия исходит из того, что положения ст.

А потому нет, не можете. В июле этого года мною был приобретён смартфон стоимостью 87 т. В сентябре на телефоне сломался экран. Телефон был сдан в магазин где приобретался и его отправили на экспертизу.

Через две недели мне позвонили с магазина и сказали что телефон пришёл с экспертизы. Экспертиза выявила заводской брак. Телефон мне отдали и сказали что в нем заменили экран, хотя я говорила изначально что мне не нужен ремонт, а нужна замена телефона на новый. Я отказалась забирать телефон и написала претензию, в которой указала что телефон вскрывался для ремонта без моего согласия, и что я требую замену смартфона на новый.

Через 5 дней мне пришёл ответ, что мне отказали в претензии. Имею ли я право отказаться от телефона и требовать возместить мне всю сумму за него?

В соответствии с Постановлением Правительства от 10 ноября г. Итак, смартфон — технически сложный товар. Согласно, ст. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: обнаружение существенного недостатка товара; нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара; невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

При этом, существенный недостаток товара работы, услуги - неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки. Таким образом, если хотите заменить смартфон, пытайтесь найти основании указанные выше.

Желаю удачи! С уважением, Мария Александровна. Нет, если Вы первоначально не писали, что прошу заменить или вернуть деньги ПРодавец же имеет право ремонт произвести.. Купили смартфон в офисе билайн. Через месяц понесли назад, проподал звук при разговоре Но вот уже неделю деньги отдать не могут Номера телефонов не дают Доброго времени.

Вам выдали акт о приемке товара? Претензия должна быть удовлетворена в срок не позднее 10 дней ст. Зашёл в Евросеть, достали из витрины запечатанный айфон, продавец до выдачи мне для просмотра телефона записала его номер на компьютере, я посмотрел телефон нарушений не обнаружил, продавец зарегистрировала телефон в договоре о продаже, телефон брал в кредит, все бумаги подписали и потоп решили наклеить броню после наклейки обнаружил, что экран работает неисправно.

Продавец сказал, что это заводской брак и сказала, что нужно отправить на экспертизу и ждать 21 день, и его поменяют на новый. Имеют ли они на это право, и обязан ли я этот месяц платить кредит за смартфон. Если недостаток был выявлен после приобретения товара, то имеют. Вам лучше писать претензию о расторжении договора и возврате уплаченных средств; Подготовлена "редакция" документа с изменениями, не вступившими в силу Закон РФ от Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков в ред.

Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки этих же модели и или артикула ; потребовать замены на такой же товар другой марки модели, артикула с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; ""отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки модели, артикула или на такой же товар другой марки модели, артикула с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.

Можно ли вернуть смартфон, если он мне не подошел?

Давно планировала купить крутой телефон. Собирала деньги, подрабатывала. Наконец мечта сбылась! Однако, через неделю телефон отказался стабильно работать: самопроизвольно включался и выключался, заряд батареи буквально таял на глазах. Обратилась в магазин, приложив гарантийный талон. Телефон забрали на ремонт. А спустя две недели по телефону сообщили, что отремонтировать не смогли и мне положена замена, но другой модели и функциональности!

Неисправный мобильник можно вернуть в магазин в течение 2 недель с момента покупки, В Гражданском Кодексе в ФЗ о защите прав потребителей ст.№ 18 указано, что при наличии неисправности у телефона до завершения.

Как вернуть мобильный телефон в магазин. Изучаем правовые основы

Сломался товар после истечения гарантийного срока закончилась гарантия. Что делать? Претензия продавцу по недостаткам товара, обнаруженных по окончанию гарантийного срока, но в пределах 2-х лет с момента покупки. Если закончился гарантийный срок на товар, но по истечению данного срока в нем был обнаружен недостаток и он носит производственный характер, то потребитель все равно вправе предъявить претензии по качеству товара как продавцу в течение 2 лет со дня приобретения товара. При этом обязанность доказать, что недостаток товара производственный и возник до передачи товара потребителю лежит на потребителе. Доказательством указанного обычно является соответствующее Экспертное заключения выданное организацией осуществляющей проведение независимой экспертизы. Теперь рассмотрим как потребителю предъявить претензию по недостаткам товара обнаруженных после окончания гарантийного срока на товар, а также какие требования вправе предъявить потребитель в случае обнаружения производственно недостатка по истечению гарантийного срока на товара с учетом того кому и в какой срок предъявляются претензии.

Обмен и возврат

Редактор: Марина Никитина. Итак, начнём с того, что не стоит скупиться и всё же покупать себе качественные телефоны. Это я к чему? А к тому, что уже третий раз мне приходится возвращать деньги за ненадёжное устройство. Все три попытки были удачные, причём в последний раз я чувствовала себя практически юристом, умудрившись через суд вернуть не только стоимость телефона, но и пеню, и штраф.

Обмен и возврат товара осуществляется в соответствии с Законом РФ от Москва, ул.

Возврат товара по закону о защите прав потребителей

Приобрела смартфон 23 февраля в магазине Эльдорадо. В этом же день через час, два телефон начал самопроизвольно перезагружаться, к вечеру перезагрузка повторилась. На следующие 2 дня самопроизвольная перезагрузка происходила раза в день. На третий день отвезла телефон в магазин, сбросили до заводских настроек, предложили пользоваться ещё. Эти же проблемы продолжились.

Заводской брак смартфона

Хотел его вернуть в течении 14 дней , но мне сказали что это сложный аппарат с более чем 2-мя функциями, и что он содержится в списке товаров, которые в течении 14 дней вернуть нельзя? Но похоже мне откажут. Что посоветуете? Но если вы проведете экспертизу и установите что имеется заводской брак, то у вас обязаны будут его принять обратно. В случае отказа возможно обратиться в суд на совании ст. Попробуйте сослаться на то что Вам не была предоставлена полная информация о товаре и его функциях. Тут нужно понимать действительно ли имеется недостаток в товаре или это происходит из-за низкой скорости интернета.

Здравствуйте, купил смартфон Tele2 MIDI, при покупке спросил есть ли Согласно ст ФЗ о ЗПП В отношении технически сложного.

О предъявлении претензий по качеству товара по истечении гарантийного срока

Если вы купили новый смартфон, а он сломался по независящим от вас причинам, необходимо обратиться в магазин или сервис для гарантийного ремонта или возврата денежных средств. Как это сделать — подробности ниже. В Гражданском Кодексе в ФЗ о защите прав потребителей ст. Потребитель вправе выбрать любой из предложенных вариантов.

Как вернуть деньги за смартфон:полезная информация для тех кто приобрел некачественный товар

Как вернуть товар надлежащего качества: обмен и возврат товара как способы защиты. Товары надлежащего качества, не подлежащие возврату: возможен ли возврат мобильного телефона? Определяющим критерием наличия или отсутствия ответственности продавца выступает момент возникновения недостатков, который в спорных ситуациях определяется посредством экспертизы. Гарантийный срок влияет на распределение бремени доказывания между контрагентами. Подробнее о сроках возврата товара ненадлежащего качества читайте в статье Каков срок возврата товара ненадлежащего качества? Во избежание коллизий в п.

.

.

.

Комментарии 3
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. ufrihomo

    Составлять расписку в присутствии двух понятых, а трахаться при наличии трёх свидетелей, которые подтвердят добровольное согласие! И ещё расписку заверить у нотариуса!

  2. piecamspi

    Прошу сделать видео: обязан ли потерпевший который пришел с заявлением в полицию о краже

  3. Андрон

    А простым ''подследственным, подозреваемым, задержанным и т.д. в России, на первом этапе следствия, нужно знать только 2 правила, 1-е ''чистосердечное признание прямой путь в зону (пусть доказывают!), и 2-е если ''оппонент жив, то ваше слово будет против его, а если мёртв, то следствию придётся ''принять вашу версию развития событий! Не буду врать, что проверено на себе, но, ''кое какие факты это подтверждают. А в дальнейшем, конечно, наём адвоката и т.д. Только, в последнее время, услуги адвоката, даже очень ''популярного, дорогого и распиаренного не смогут Гарантировать Защиту Ваших Прав согласно действующим в РФ Законам! Прискорбно! ''Человек подвержен Соблазну. А адвокат, он, тоже человек.